Ingen har missat nyheten kring Coops kasssahaveri under helgen. Denna har koppling mot fredagens attack mot det amerikanska mjukvaruföretaget Kaseya och är ett tecken på att inget bolag kan vara säkert.
Skulle det här hända något av mina bolag i portföljen så hade det varit guld värt. Oftast överreagerar Mr Market alldeles för mycket och då kan det uppstå fantastiska lägen.
Det här är i alla fall inte första gången något liknande skett. I slutet av juni blev Bauhause offer av ett it-haveri som lamslog bolaget under en tid. Nu var det alltså Coops tur men även Ica-ägda hjärtat har haft problem.
Enligt Aftonbladet bekräftar nu Visma Esscom, en av leverantörerna till Coops kassasystem, att problemen beror på den globala cyberattacken mot Kaseya. Visma Essco stängde ned alla Kaseyas tjänster på fredagskvällen och jobbar för att få igång systemen.
Även om många Coop butiker öppnat under söndagen så håller ett stort antal fortfarande stängt. De butiker som har öppet verkar dessutom ha begränsat antal kassor.
Samtidigt glad
Givetvis är det här i det stora hela tråkigt men som många vet är jag en stor motståndare till Coops butiker. Jag har helt enkelt haft alldeles för många negativa upplevelser och går numer bara in dit för att plocka deras lock-erbjudanden som exempelvis pizzakit för 10 kr.
Jag och fru KTM åkte faktiskt in till Willys för att handla lite senare igår kväll. (ja vi har börjat gå in i butiker igen. Då vi är vaccinerade och bär munskydd känns det ändå rätt lugnt bara man håller avstånd).
Väl där var kassaköerna fyllda mycket mer än brukligt. En ur personalen blev rejält utskälld av en kvinnlig kassörska då han inte haft sin telefon på sig och därigenom missat notifieringen om att hjälp behövts i kassorna.
”Det kommer se ut såhär hela kvällen! Coop har stängt ikväll”, röt hon.
Willys försäljning lär ha stigit fint under kvällen då det i regel brukar vara rätt lugnt på lördagar efter kl 17. På samma sätt blev jag rätt oroad hur personal beter sig mot varandra på Willys. Vill ens någon stanna kvar i en sådan atmosfär? Bli utskälld framför kunder är nog aldrig roligt.
Yoghurten var ett annat exempel på när Willys betett sig eländigt, men i övrigt har jag inte så mycket att klaga på.
Imorgon är det en ny börsdag och då blir det mest troligt att köpa lite mer IBM
Det finns metoder att skydda sig. Ett är att inte köra Windows på sina servrar då det är kroniskt drabbat av virus och hackerattacker. Tidigare körde ofta Point of Sales (POS) Unix eller Linux men senaste 5-10 åren har MS tagit över allt mera trots varningar om sämre säkerhet. Att ha sin kassaapparat (och övrig försäljningsprogramvara) i en digital molntjänst med enbart tunna klienter blir ju tråkigt om tjänsten går ned. Speciellt om serverns hårddisk kapas och kanske även alla andra datorers hos företaget samtidigt. Då får man ju bara hoppas att det finns en extern backup.
Ytterligare ett problem är att vid en sån här attack så brukar inkräktaren ha full kontroll över IT-systemen. Om du läser tillbaka en backup så tar det inte lång tid innan samma sak händer igen. Att använda sig av Linux är tyvärr inget som skyddar mot den här typen av attacker. Det här är en industri som omsätter massor av pengar och den ser bara ut att växa.
Blir spännande att se idag vilka mer butiker/företag som drabbats men som inte märkt det (eller behövt gå ut med informationen) för att det varit helg.
Visma har 1 miljon företagskunder och visma är bara 1 av 200 potentiellt drabbade företag. Så kan bli lite stökigt globalt om saker inte är fixat ännu.
Verkligen! Såg att ett bolag i min portfölj blivit drabbat, nämligen TietoEvry. Var dock inte alls så farligt och aktien är snarare upp.
De brukar väl ropa ut i högtalarna om hjälp behövs vid kassorna? Varför skälla ut någon, det låter otroligt oproffsigt? Sen låter det hela otroligt märkligt, att det inte ska gå att handla om internet ligger nere (eller om det blir ett fel i något annat system? Ett POS-system om jag hade designat det hade haft lokal backup av prislistor, artiklar och annat som behövs för att kunna ta betalt. Det enda som är knepigt är ju kortbetalningar, det går ju inte att kontrollera om någon har pengar på sitt kort. Givetvis borde kontant betalning accepteras i alla länge, vad… Läs mer »
”De brukar väl ropa ut i högtalarna om hjälp behövs vid kassorna? Varför skälla ut någon, det låter otroligt oproffsigt?”
Men så tänkte jag också! Tydligen gör man inte detta på Willys hos oss. Och det är faktiskt intressant att jag aldrig hört det tidigare när jag varit där och handlat. Kanske är det enbart i lite mindre butiker man använder högtalaren.
Tack så mycket för din kommentar Snålgrisen 🙂
Vad jag förstår så är det inte bara betalsystemet som drabbats. Det går heller inte att ”blippa” varor på bandet. Så därför blir det svårt för butiken att ta kontant betalning. Återstår miniräknare och kontanter men det bedöms för krångligt och att hela lagersystemet drabbas. Så att du inte inte har någon koll på vad du har i lager och vilka beställningar som måste göras. Komplicerat med andra ord.
Så har jag också förstått det. Minns inte sist jag ställde mig i en vanlig kassakö i någon större livsmedelsbutik. Att blippa varor själv har hört till vår vardag under väldigt många år så går detta ner förstår jag att många tar vägen förbi andra butiker
Jag tycker Coop framställs som lite väl utan förskyllan. Visst, problemet ligger hos en underleverantör, det har de naturligtvis inte kontroll över. Men, nu är fjärde dagen de håller stängt. Finns det verkligen inte en plan B? Jag ska inte spekulera i hur omfattande de drabbade systemen är, det vet ingen av oss som inte jobbat med IT på Coop just nu, och de har nog fullt upp med annat, men omfattningen kan inte vara någon överraskning för Coop utan är en kalkylerad risk. Den risken tycks mig vara orimligt hög för en dagligvarukedja. Det finns ju mycket annat än… Läs mer »
Jag kan faktiskt hålla med dig där. Borde vara både en och annan som tänkt att något liknande skulle kunna inträffa. Det är väl just det som blir problemet med underleverantörer antar jag.
Jättebra att dom delar ut varor tycker jag. En sak man skulle kunna göra är ju att kika ifall det finns mycket billigt när de väl öppnar. Kan tänka mig att det finns en uppsjö med varor som man förväntat sig sälja men som nu ligger och blir dåliga.
Haha! Snåljåpar tänker lika!